Binance Withdrawals Suspended Due To Risk Management

Os usuários da principal exchange de criptomoedas, a Binance, podem ocasionalmente se deparar com uma mensagem de erro e não saber o que ela significa. Uma das mensagens de erro mais preocupantes é a seguinte: “retirada suspensa devido à gestão de riscos”.

Existem várias razões pelas quais um usuário pode receber esse erro e ter suas retiradas da Binance temporariamente suspensas. Continue lendo para descobrir por que você está recebendo esse erro e o que você pode fazer para restaurar seu acesso à sua conta.

Por que não consigo retirar ou negociar?

Pode ser frustrante receber uma mensagem de erro inesperada ou ter suas retiradas temporariamente suspensas. Felizmente, o Suporte da Binance fornece uma página de solução de problemas para ajudar os usuários a descobrir o que está acontecendo.

De acordo com a Binance, o sistema automatizado da exchange ocasionalmente bloqueará a capacidade de um usuário retirar fundos de sua conta em determinadas circunstâncias. Embora existam várias razões pelas quais um usuário pode receber esse erro, uma das causas mais comuns é um bloqueio imposto em novos depósitos ACH (automated clearing house) e débito.

A Binance exige que todos os novos depósitos ACH e débito sejam submetidos a um breve período de bloqueio de retirada. Durante esse período, os usuários não poderão retirar USD (ou sua moeda fiduciária local) ou criptoativos que foram financiados pelo depósito. Os depósitos por débito estão sujeitos a um bloqueio de retirada de 5 dias, enquanto o ACH requer um bloqueio de retirada de 10 dias. Isso significa que, se um usuário fizer um depósito com um novo ACH, ele deverá esperar 10 dias para fazer qualquer retirada desses fundos.

Uma explicação para a retenção é que a Binance oferece a conveniência aos usuários de pré-creditar sua conta quando um depósito ACH ou cartão de débito é criado. Na realidade, leva de 2 a 7 dias úteis a partir da data original da transação para a Binance cobrar o método de pagamento conectado, o que significa que os fundos depositados devem permanecer na conta durante esse período.

Saldo Negativo na Conta

Os usuários também podem ver a mensagem de erro de que a retirada foi suspensa devido à gestão de riscos devido a um saldo negativo na conta. De acordo com a Binance, os usuários podem receber esse erro quando selecionam fazer um depósito em sua conta, mas o provedor de pagamento não consegue tirar os fundos da conta bancária correspondente.

A Binance pode ser incapaz de recuperar fundos da sua conta por várias razões, incluindo:

  1. O depósito, embora autorizado pelo usuário, foi cancelado pela instituição bancária. O banco pode ter bloqueado o pagamento, a transação pode ter sido sinalizada por atividade suspeita ou pode ter sido apresentada uma disputa relacionada à transação.
  2. Se um usuário não tiver fundos suficientes em sua conta bancária ao processar o depósito, receberá uma mensagem de erro informando que sua retirada foi suspensa.
  3. A conta bancária foi fechada antes da execução do depósito.
  4. Os fundos na conta não estavam totalmente disponíveis para retirada, como uma retenção de depósito em cheque.

Os usuários podem acessar a página “histórico de depósitos e retiradas” para obter mais informações sobre o status de seu depósito.

Como Restaurar o Acesso às Retiradas com Saldo Negativo na Conta

Quando um usuário recebe a mensagem de erro informando que sua retirada foi suspensa, ele deve seguir o processo para restaurar o acesso aos seus fundos.

Para recuperar o acesso, a Binance exige que os usuários resolvam seu saldo pendente fazendo um novo depósito. Como a Binance pré-credita a conta do usuário, seu sistema coloca bloqueios de depósito para evitar que a conta fique negativa. Os usuários podem resolver seu saldo com várias opções diferentes de depósito, incluindo ACH, débito ou transferência bancária doméstica.

Verificação de Conta e Mudanças Recentes na Conta

Embora menos comum, a Binance também pode bloquear a função de retirada em uma conta de usuário devido à verificação da conta. De acordo com a exchange, a empresa precisa de tempo para concluir a verificação da identidade do usuário antes de permitir o acesso às retiradas. A Binance solicita aos usuários que entrem em contato com sua equipe de suporte e forneçam a documentação necessária caso a conta precise ser verificada.

A Binance também pode ocasionalmente bloquear uma conta se mudanças recentes foram feitas. Por exemplo, a exchange desabilitará temporariamente a capacidade de um usuário retirar fundos de sua conta se ele entrar em contato com a equipe de suporte para redefinir sua autenticação de dois fatores. Nessas situações, a exchange pede aos usuários que tenham paciência e aguardem pelo menos 48 horas para que a função de retirada seja reinstalada.

Violações de Políticas

A Binance tem o direito de suspender retiradas em contas que violam as políticas descritas nos Termos de Uso da exchange. A exchange afirma que tais violações podem resultar no congelamento ou encerramento de uma conta e incluem o uso de informações falsas, o uso da plataforma de maneira ilegal, a facilitação de vírus, o uso de um proxy de anonimização e a prática de comportamento suspeito.

Embora esses casos sejam raros e possam variar individualmente, a Binance pede aos usuários que tiveram suas contas congeladas que entrem em contato com a equipe de suporte para receber assistência.

Solucionando o Problema

Embora a equipe de suporte da Binance seja geralmente um recurso útil para problemas relacionados à exchange, vários membros da comunidade cripto ofereceram sugestões para usuários que continuam a ter problemas relacionados a suspensões de retirada. Alguns usuários recomendam usar um método alternativo para fazer login na exchange. Para usuários que recebem a mensagem de erro pelo aplicativo móvel, é recomendável alternar para o navegador desktop para ver se o problema persiste e vice-versa.

Outros usuários recomendam garantir que uma conta esteja totalmente verificada com a documentação correta, incluindo passar pelo processo de verificação facial da Binance. A Binance é obrigada, tanto por motivos de segurança quanto de conformidade com as diretrizes “know-your-customer”, a obter verificação de identidade dos usuários da exchange.

Certifique-se de descartar quaisquer outros motivos pelos quais uma suspensão temporária de retirada possa ter sido colocada, como a alteração recente de sua senha ou a realização de uma atualização do sistema. Nessas situações, a conta geralmente leva pelo menos 48 horas para ser reinstalada.

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